En Fissionth, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
Denominación: Fissionth, S.L.
CIF: B85206218
Domicilio: C. las Campanillas, 22, 24008 León, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 687 755 045
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de tu interacción con nuestros servicios:
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono
- Datos demográficos: Edad, sexo, ciudad de residencia
- Datos de salud: Información sobre tu estado nutricional, alergias, objetivos de salud, historial médico relevante
- Datos de facturación: Dirección de facturación, datos de pago
- Comunicaciones: Mensajes, consultas, comentarios en formularios
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
- Cookies y tecnologías similares: Según nuestra Política de Cookies
- Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en IP
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Realizar consultas nutricionales personalizadas
- Diseñar planes alimentarios específicos
- Proporcionar seguimiento y apoyo continuo
- Gestionar citas y horarios
- Envío de newsletters con consejos nutricionales
- Comunicación de nuevos servicios y promociones
- Invitaciones a eventos y talleres
- Encuestas de satisfacción
- Análisis de uso del sitio web
- Mejora de nuestros servicios
- Estudios estadísticos anonimizados
- Personalización de la experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Mantenimiento de registros contables
- Respuesta a requerimientos judiciales
- Protección de derechos e intereses legítimos
4. Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios nutricionales contratados
- Interés legítimo: Para el análisis y mejora de nuestros servicios
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a:
5.1 Prestadores de servicios
- Proveedores de hosting y servicios cloud: Para el almacenamiento seguro de datos
- Servicios de email marketing: Para el envío de newsletters (Mailchimp, ActiveCampaign)
- Plataformas de pago: Para el procesamiento de pagos (Stripe, PayPal)
- Servicios de videollamada: Para consultas online (Zoom, Google Meet)
- Herramientas de análisis: Para estadísticas web (Google Analytics)
5.2 Obligaciones legales
- Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley
- Organismos tributarios: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales
- Autoridades judiciales: En caso de requerimientos legales
Importante
Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con decisión de adecuación. Cuando trabajamos con proveedores fuera de la UE, garantizamos las transferencias mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
Datos de clientes activos
Período: Durante la relación contractual + 2 años
Motivo: Prestación del servicio y posibles reclamaciones
Datos de facturación
Período: 6 años desde la última factura
Motivo: Obligaciones fiscales y contables
Datos de marketing
Período: Hasta la retirada del consentimiento
Motivo: Envío de comunicaciones comerciales
Datos de navegación
Período: 25 meses máximo
Motivo: Análisis web y mejora de servicios
7. Tus Derechos
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado de datos sensibles en bases de datos
- Sistemas de autenticación robustos
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Firewall y sistemas de detección de intrusiones
- Actualización regular de software y sistemas
Medidas Organizativas
- Políticas internas de protección de datos
- Formación regular del personal en privacidad
- Acceso limitado a datos según el principio de necesidad
- Evaluaciones de impacto en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web (Google Analytics)
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (con tu consentimiento)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.
11. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a la dirección que nos hayas proporcionado
- Banner informativo durante tu próxima visita
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme a la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 - 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
13. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: