Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Fissionth. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
1. Información de la Empresa
Razón Social: Fissionth, S.L.
CIF: B85206218
Domicilio Social: C. las Campanillas, 22, 24008 León, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 687 755 045
Registro Mercantil: León, Tomo 1234, Folio 56, Hoja LE-12345
Actividad: Servicios de consultoría nutricional y bienestar
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web fissionth.net
- La contratación de servicios de consultoría nutricional
- Los programas de transformación nutricional
- Los talleres grupales y eventos formativos
- La suscripción a contenidos digitales y newsletters
- Cualquier otro servicio ofrecido a través de nuestra plataforma
Importante
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deberán contar con autorización de sus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de los Servicios
3.1 Consultoría Nutricional Personalizada
Precio: 49€ por consulta
Duración: 60-90 minutos (primera consulta), 45 minutos (seguimientos)
Incluye:
- Evaluación nutricional completa
- Plan alimentario personalizado
- Material educativo específico
- Seguimiento por email durante 30 días
3.2 Programa de Transformación 90 días
Precio: 199€
Duración: 3 meses
Incluye:
- 3 consultas personalizadas (inicial, 45 días, 90 días)
- Plan de ejercicios adaptado
- Acceso a grupo de apoyo exclusivo
- Recetas y listas de compras semanales
- Soporte continuo vía WhatsApp
3.3 Talleres Grupales
Precio: 29€ por taller
Duración: 2 horas
Incluye:
- Sesión educativa grupal
- Material didáctico
- Degustaciones saludables
- Networking con otros participantes
4. Proceso de Contratación
4.1 Reserva de Servicios
La contratación de nuestros servicios se realiza a través de:
- Formulario de contacto en el sitio web
- Email a [email protected]
- Llamada telefónica al +34 687 755 045
- WhatsApp al mismo número
4.2 Confirmación y Pago
- Recepción de tu solicitud de reserva
- Confirmación de disponibilidad en 24 horas
- Envío de presupuesto y condiciones específicas
- Pago para confirmar la reserva
- Confirmación final y envío de detalles
4.3 Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito (Stripe)
- PayPal
- Bizum (para clientes en España)
5. Obligaciones de las Partes
5.1 Obligaciones de Fissionth
- Profesionalidad: Prestar servicios con la máxima calidad y profesionalidad
- Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de toda la información personal y médica
- Disponibilidad: Respetar los horarios acordados y estar disponible según lo convenido
- Personalización: Adaptar los servicios a las necesidades específicas del cliente
- Seguimiento: Proporcionar el apoyo y seguimiento acordado en cada servicio
- Evidencia científica: Basar todas las recomendaciones en evidencia científica actualizada
5.2 Obligaciones del Cliente
- Información veraz: Proporcionar información completa y veraz sobre su estado de salud
- Compromiso: Seguir las recomendaciones nutricionales proporcionadas
- Comunicación: Informar sobre cualquier cambio en su estado de salud
- Puntualidad: Respetar los horarios de las citas programadas
- Pago: Realizar los pagos en los plazos acordados
- Respeto: Mantener un trato respetuoso con nuestro equipo
6. Política de Cancelaciones y Modificaciones
6.1 Cancelaciones por Parte del Cliente
Con más de 48 horas de antelación
Cancelación gratuita o reprogramación sin coste adicional.
Entre 24-48 horas de antelación
Penalización del 50% del precio del servicio.
Con menos de 24 horas
Penalización del 100% del precio del servicio.
6.2 Cancelaciones por Parte de Fissionth
En caso de que Fissionth necesite cancelar un servicio:
- Se notificará con al menos 24 horas de antelación
- Se ofrecerá una nueva fecha alternativa
- Si no es posible reprogramar, se realizará el reembolso completo
- En casos excepcionales, se ofrecerá compensación adicional
7. Limitaciones y Exclusiones
Exención de Responsabilidad Médica
Los servicios de Fissionth constituyen consultoría nutricional y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo médico profesional. Recomendamos consultar con un médico antes de realizar cambios significativos en la dieta, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes.
7.1 Limitaciones de Responsabilidad
- Fissionth no se responsabiliza de resultados no alcanzados debido a falta de seguimiento de las recomendaciones
- No garantizamos resultados específicos en términos de pérdida de peso o mejoras de salud
- La responsabilidad de Fissionth se limita al precio pagado por el servicio
- No nos responsabilizamos de daños indirectos o consecuenciales
7.2 Contraindicaciones
Nuestros servicios no son apropiados para personas con:
- Trastornos de la conducta alimentaria activos
- Condiciones médicas que requieren supervisión médica estricta
- Embarazo o lactancia (sin autorización médica)
- Menores de 18 años (sin autorización parental)
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido de Fissionth
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Textos, gráficos, imágenes y vídeos
- Logotipos, marcas y nombres comerciales
- Planes nutricionales y recetas
- Material educativo y guías
- Software y aplicaciones
Es propiedad de Fissionth o se utiliza bajo licencia, y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
8.2 Uso Permitido
Los clientes pueden:
- Utilizar el material proporcionado para uso personal
- Imprimir copias para seguimiento personal
- Compartir recomendaciones con familiares directos
8.3 Uso Prohibido
Está prohibido:
- Reproducir, distribuir o vender el contenido
- Utilizar el material con fines comerciales
- Modificar o crear obras derivadas
- Eliminar marcas de copyright o autoría
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.
9.1 Datos Recopilados
- Información personal de contacto
- Datos de salud y hábitos alimentarios
- Información de facturación y pago
- Comunicaciones y consultas
9.2 Finalidades
- Prestación de servicios nutricionales
- Seguimiento y apoyo personalizado
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejora de nuestros servicios
10. Resolución de Conflictos
10.1 Procedimiento de Reclamaciones
- Contacto directo: Comunicar la incidencia a [email protected]
- Plazo de respuesta: Responderemos en un máximo de 5 días laborables
- Investigación: Analizaremos la reclamación de forma imparcial
- Resolución: Propondremos una solución en 15 días laborables
10.2 Mediación y Arbitraje
En caso de no alcanzar una solución satisfactoria, las partes podrán someter la controversia a:
- Mediación a través de instituciones reconocidas
- Arbitraje de consumo
- Jurisdicción ordinaria de León, España
11. Modificaciones de los Términos
Fissionth se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante:
- Publicación en el sitio web con fecha de actualización
- Notificación por email a clientes activos
- Aviso durante la próxima contratación de servicios
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de León, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12.1 Normativa Aplicable
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Código Civil y Código de Comercio españoles
13. Contacto Legal
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones: