Condiciones claras y justas para la devolución de nuestros servicios de consultoría nutricional
En Fissionth estamos comprometidos con tu satisfacción. Esta política establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar el reembolso de nuestros servicios, garantizando transparencia y justicia para ambas partes.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios, trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Nuestra política de reembolso se basa en los siguientes principios:
Envía un email a [email protected] o llama al +34 687 755 045 indicando:
Proporciona la siguiente información:
Nuestro equipo evaluará tu solicitud:
Si la solicitud es aprobada:
En casos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio, se aplicarán las siguientes medidas:
Entendemos que los problemas de salud pueden afectar tu capacidad para continuar con nuestros servicios:
En situaciones de dificultad económica sobrevenida:
Como consumidor, tienes derechos específicos bajo la legislación española:
14 días naturales para desistir del contrato sin penalización, excepto si el servicio ya ha comenzado con tu consentimiento expreso.
Puedes presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo o solicitar arbitraje de consumo si no llegamos a un acuerdo.
Tienes derecho a recibir información clara sobre las condiciones del servicio antes de la contratación.
Los servicios deben cumplir con la calidad y características prometidas en la contratación.
Antes de procesar un reembolso, exploramos alternativas que puedan satisfacer mejor tus necesidades:
Cambio de fecha sin coste adicional para adaptarnos a tu disponibilidad.
Modificación del tipo de servicio contratado por uno más adecuado a tus necesidades.
Conversión del importe en crédito para usar en servicios futuros con validez de 12 meses.
Posibilidad de transferir el servicio a un familiar o amigo.
Sesión extra gratuita para resolver dudas o problemas específicos.
Personalización adicional o recursos extra para mejorar tu experiencia.
Para servicios ya iniciados, el reembolso se calcula de forma proporcional:
Para servicios grupales se consideran factores adicionales:
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
Proporcionar información médica o personal falsa que afecte la calidad del servicio.
Negativa a seguir las recomendaciones o participar activamente en el proceso.
Conducta irrespetuosa hacia nuestro equipo o otros participantes.
Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos sin justificación válida.
Compartir, vender o usar indebidamente el material proporcionado.
Violación de los términos y condiciones o uso para fines ilegales.
Para cualquier solicitud o consulta sobre reembolsos:
+34 687 755 045
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00Fissionth, S.L.
Departamento de Reembolsos
C. las Campanillas, 22
24008 León, España